Den Lieferstatus erfragen

 

Bestellte Artikel werden bei der Bezahlung per Vorkasse am Tag des Zahlungseingangs mit der DHL versichert an den Kunden versendet. Diese erhalten automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Postlaufweg beträgt in der Regel 2 bis 3 Tage, falls keine andere Lieferzeit in der Versandbestätigung angegeben ist. Den Lieferstatus können Sie jederzeit über einen Link in der Bestätigungs-E-Mail abfragen. Die Ware ist in jedem Fall versichert. Bei extremen Lieferverzögerungen der DHL erhalten Sie eine Ersatzlieferung. Falls das Paket beschädigt ankommen sollte, nehmen Sie es bitte nur unter Vorbehalt an. Sollte ein Transportschaden entstanden sein, so rufen Sie uns bitte unter der Service Telefonnummer an. Diese finden Sie auf jeder Seite unseres Onlineshops. Die meisten Artikel sind sofort lieferbar und innerhalb Deutschland versandkostenfrei. Sollten Sie bei der Anlieferung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung in ihrem Briefkasten. Sie können damit Ihr Paket beim zuständigen Postamt abholen. Übrigens können Sie auch im Postamt den Nachnahmebetrag bequem bezahlen. 

 

 

Wenn der Postmann zwei Mal klingelt, ist es oft Glückssache, ob man ihn auch hört. Wer gern im Internet oder im Versandhandel bestellt, kennt das Problem: Der Paketbote kommt vorzugsweise dann, wenn man selbst gerade unterwegs ist. Mit etwas Glück nimmt dann ein netter Nachbar die Sendung an. Klingelt der Paketbote auch dort vergebens, geht das Paket zurück zur Post.

 

Dumm gelaufen, aber nicht schlimm. In diesem Fall muss man eben selbst aktiv werden und sein Paket beim nächsten Postamt abholen. Aber Achtung: Nun nicht gleich loslaufen, denn es dauert etwas, bis die Sendung abholbereit ist. Den nächstmöglichen Termin zum Abholen finden Sie auf der Benachrichtigungskarte, die der Zusteller normalerweise in Ihren Postkasten wirft. In aller Regel können Sie Ihr Paket am Tag nach dem erfolglosen Zustellungsversuch abholen.

 

Damit Sie auch wirklich die lang ersehnte Sendung nach Hause tragen können, sollten Sie aber unbedingt daran denken, Ihren Personalausweis einzustecken. Denn ohne Ausweis darf die Post Ihnen kein Paket aushändigen. Falls Sie selbst verhindert sind, können Sie natürlich jemand anderen mit dem Abholen beauftragen. Der- oder diejenige bekommt Ihr Paket aber ebenfalls nur dann, wenn er oder sie sich ausweisen kann. Zusätzlich müssen Sie eine Vollmacht ausstellen. Doch keine Sorge, das bedeutet keinen großen Aufwand. Es genügt völlig, wenn Sie dafür auf der Benachrichtigungskarte die entsprechenden Felder ausfüllen.

 

Wer ganz sichergehen will, kann auch eine eigene schriftliche Vollmacht ausstellen, zum Beispiel so: "Hiermit bevollmächtige Ich, XY (Geburtstag, Name, Adresse), YX (Geburtstag, Name, Adresse), zur Abholung und zur Entgegennahme von Sendungen, die an meine Person als Einschreiben, Nachnahme und insbesondere eigenhändig gesendet werden." Das Ganze muss handschriftliche unterschrieben sein.

 

Und was tun, wenn man die Benachrichtigung erst nach einigen Tagen findet, zum Beispiel, weil man kurz verreist ist? Dann kommt es drauf an: Bringt der Zusteller das Paket zurück zur Filiale, dann wartet es dort normalerweise sieben Tage auf Ihre Abholung. Danach geht es zurück an den Absender. Schaffen Sie es nicht, Ihre Sendung innerhalb einer Woche abzuholen, wenden Sie sich also am besten an den Händler und geben ihm Bescheid, dass Sie eine erneute Zusendung wünschen.